Q&A

Q：文件取证是个什么功能？

A：文件取证是一种根据用户的请求，对下载链接或访问链接所对应的在取证时间点的文件进行下载固定的取证工具，该功能通过计算机程序自动实现。

Q：文件取证适合哪些取证场景？

A：一般情况下，所有通过网络可以公开访问或下载的文件均可以使用云电取证的文件取证功能固定证据，如软件安装包、视频文件、文件压缩包、图片、文档等等。需要注意的是：该功能暂不支持需要登录账号密码后才能下载的取证场景，但如果登录账号后获得的下载链接可以直接下载的文件同样可以取证。

Q：云电取证如何证明文件取证保存的文件未被篡改？

A：用户使用云电文件取证功能时，计算机程序根据用户的请求，自动完成取证全过程并保存访问的文件，再通过算法计算该文件的Hash值，该Hash立即上传至区块链中。通过Hash值和区块链技术，能够验证该文件状态与证据固定之时是否一致。

Q：云电取证是否提供免费使用或者免费试用？

A：对于新注册且完成企业实名认证的用户，云电提供一定条数免费存取证的权限，具体情况可以咨询在线客服

Q：云电取证能否提供纸质版的证书或鉴定报告？

A：可以，云电可对取证过程、证据存储并未被篡改提供正式的纸质鉴定报告，具体收费及操作流程可以咨询在线客服